Desiree Dongelmans, Manager Facilities & Real Estate, en Nathalie Leeuwenburgh, Manager Facility services, vertellen hoe zij samen bijdragen aan een werkomgeving waarin iedereen zich welkom voelt en goed kan functioneren.
Van overtuiging naar praktijk
Bij Eneco gaat DEI over meer dan "rekening houden met verschillen". Het vertrekpunt is dat mensen pas echt bijdragen en tot hun recht komen als zij zich gezien, veilig en welkom voelen. Dat is belangrijk voor het welzijn van medewerkers én voor samenwerking, innovatie en prestaties.
Business Resource Groups
Om die reden werkt Eneco met Business Resource Groups (BRG’s). Dit zijn netwerken van medewerkers die zich organiseren rond gedeelde ervaringen en perspectieven, zoals neurodiversiteit, vrouwen, lhbtiq+, jonge collega’s en collega’s met een internationale achtergrond of ervaring. Elke BRG bestaat uit leden én bondgenoten, heeft een eigen bestuur met heldere doelstellingen en een lid van de Management Board als sponsor.
De BRG’s signaleren wat er speelt in de organisatie en zijn een vaste gesprekspartner voor Facilities. Dongelmans: 'Zij brengen inzichten uit de praktijk. Wij kijken vervolgens hoe we die kunnen vertalen naar de werkomgeving.'
Rust en prikkelreductie
Een belangrijke les daarbij: inclusief hoeft niet exclusief te zijn. 'Als iets werkt voor een specifieke groep, blijkt het vaak voor veel meer mensen prettig,' zegt Leeuwenburgh. Niet iedereen floreert in een drukke, open kantooromgeving. Vanuit gesprekken met onder andere de BRG Neurodiversiteit is binnen Eneco extra aandacht gekomen voor rust en prikkelreductie.
Als iets werkt voor een specifieke groep, blijkt het vaak voor veel meer mensen prettig”
Reload room
Zo zijn er stilteruimtes, stiltewerkplekken en een speciale reload room: een ruimte waar medewerkers zich even kunnen terugtrekken zonder visuele of auditieve prikkels. 'Die ruimte is oorspronkelijk ontworpen vanuit het gedachtengoed van neurodiversiteit,' vertelt Dongelmans, 'maar wordt inmiddels door veel meer collega’s gebruikt. Omdat iedereen soms behoefte heeft aan rust.'
Timing en zorgvuldigheid
Bij zichtbare keuzes rondom inclusie speelt timing en zorgvuldigheid een belangrijke rol. Genderneutrale toiletten waren tien jaar geleden nog onderwerp van discussie, maar worden nu steeds meer als vanzelfsprekend gezien. Andere keuzes, zoals het vieren van een Winterfeest in plaats van alleen Kerst, vragen soms meer uitleg en aandacht. 'Het hoort bij veranderen,' aldus Dongelmans. 'Het helpt om goed te luisteren en het gesprek te blijven voeren.'
Duurzaam en inclusief cateringconcept
In het bedrijfsrestaurant komt die vertaling misschien wel het meest samen. Leeuwenburgh werkt aan een cateringconcept waarin duurzaamheid en inclusie samenkomen. 'We bewegen stap voor stap richting meer plantaardig, zonder mensen iets op te leggen. We verleiden in plaats van betuttelen.' Tegelijk wordt rekening gehouden met verschillende dieetwensen, religieuze keuzes en leefstijlen. Het doel is dat iedereen zich herkent in het aanbod en zich welkom voelt.
Experimenteren als motor voor verandering
Niet alles is vooraf te voorspellen. Soms pakt een keuze anders uit dan gedacht. 'Dan kom je blinde vlekken tegen,' zegt Dongelmans. 'Zoals bij kleurgebruik in ruimtes, waar we pas later leerden wat dat betekent voor neurodiverse collega’s. Wat voor de één fris is, kan voor de ander juist onrust geven. Daar kom je alleen achter door open te staan voor feedback en soms je aannames bij te stellen. Dan pas je het aan. Zo simpel is het.'
Facilities is geen uitvoerder aan de zijlijn, maar een partner die zichtbaar bijdraagt aan een inclusieve werkomgeving”
Juist die ruimte om te experimenteren maakt dat Facilities een actieve rol kan spelen binnen DEI. Door te luisteren, te proberen en op basis daarvan voorstellen te doen, zetten we onderwerpen op de agenda,' besluit Dongelmans. 'Facilities is daarmee geen uitvoerder aan de zijlijn, maar een partner die zichtbaar bijdraagt aan een inclusieve werkomgeving, elke dag opnieuw.'
