Hoe kijken jullie terug op 2024?

'2024 is voor Fonville een jaar geweest waarin we een mooie groei hebben doorgemaakt. Niet alleen in omzet, maar vooral in de kracht van onze organisatie. Die groei is geen toeval. Het is het resultaat van continu werken volgens onze drie zekerheden: vakmanschap, verantwoordelijk en vertrouwen. Het is de basis waarop onze collega’s en klanten kunnen vertrouwen. Die groei komt bovendien voort uit het vertrouwen dat opdrachtgevers in ons stellen. We kiezen heel bewust voor opdrachten en samenwerkingen die bij ons passen en waar we als organisatie écht waarde kunnen toevoegen. Dat maakt de groei niet alleen gezond, maar ook duurzaam.

Wat het afgelopen jaar ook heeft laten zien, is dat dat onze missie om samen uit te blinken geen loze belofte is. Het is geen ambitie op papier, maar een houding die leeft op de werkvloer. Door goed samen te werken, elkaar beter te maken en net dat stapje extra te zetten, blijven we onderscheidend en betrouwbaar.

Neem bijvoorbeeld de succesvolle invoering van dagschoonmaak op meerdere locaties. Die aanpak zorgt voor meer contact met gebruikers, directe afstemming en een betere schoonmaakbeleving. Onze mensen zijn zichtbaarder, krijgen meer waardering en kunnen sneller reageren op verzoeken. Ook in de recreatiesector hebben we uitgebreid. We verzorgen vandaag de dag de schoonmaak op vakantieparken door een groot gedeelte van het land. Dit lukt alleen als je doet wat je belooft, flexibel bent én kwaliteit levert.

Wat ik het mooiste vind aan 2024? Dat we een forse omzetgroei hebben bewerkstelligd, maar onze kwaliteitsstandaard en identiteit hebben behouden. We hebben geïnvesteerd in onze mensen, in betere processen en in sterk leiderschap. Daarmee zijn we klaar voor de toekomst, zonder te veranderen wie we zijn.'

Wat is jullie verwachting voor de rest van 2025 en daarna?

'Wij kijken met vertrouwen vooruit. De schoonmaakbranche is in beweging en Fonville beweegt mee. Opdrachtgevers verwachten terecht steeds meer. Hygiëne, gastvrijheid en duurzaamheid zijn geen extra’s meer, maar de basis. En juist daar ligt onze kracht. We zien volop kansen in sectoren als recreatie, onderwijs, zorg en overheid. Maar kansen benut je niet door achterover te leunen. Dat vraagt om visie én daadkracht. De arbeidsmarkt blijft krap, en veranderende wet- en regelgeving stelt steeds hogere eisen aan werkgevers en dienstverleners. Ook daarin schakelen we actief mee en dat lukt goed. We passen onze processen aan, versterken onze organisatie en zorgen dat we klaar zijn voor de toekomst.

Opdrachtgevers verwachten terecht steeds meer. Hygiëne, gastvrijheid en duurzaamheid zijn geen extra’s meer, maar de basis.”

We leiden mensen op via onze Fonville Academie, versterken teams waar nodig en verbeteren onze processen met digitale tools en AI. Onze dienstverlening groeit mee met de wensen van onze klanten: of het nu gaat om dagschoonmaak, specialistische reiniging of meedenken op facilitair niveau. Ook op het gebied van duurzaamheid zetten we flinke stappen. Elektrisch vervoer, synbiotische schoonmaakmiddelen en kritisch kijken naar onze keten zijn allemaal concrete acties die bijdragen aan een toekomstbestendige aanpak.

Onze koers blijft helder: mensgericht groeien, digitaal versnellen en duurzaam werken. Geen mooie woorden, maar echte daden.'

In welke nieuwe dienstverlening zien jullie eventueel kansen?

'Wat we duidelijk merken in de markt, is dat opdrachtgevers behoefte hebben aan één betrouwbare partij die alles regelt. En dat is precies waar Fonville sterk in is. Wij leveren niet alleen algemene schoonmaak, maar combineren die met specialistische reiniging zoals glasbewassing, dieptereiniging en vloeronderhoud. Alles onder één regie, met één aanspreekpunt en maximale grip op kwaliteit. Maar onze rol gaat verder. De grens tussen schoonmaak en service vervaagt. Opdrachtgevers vragen om een partner die ook meedenkt in beleving, gastvrijheid en ondersteuning. Schoonmaak wordt daarmee een integraal onderdeel van de facilitaire totaalbeleving. Daar spelen we actief op in. Op vakantieparken combineren onze teams schoonmaak met lichte hospitality-taken: accommodaties gereedmaken, technische meldingen signaleren, gasten welkom heten. In scholen en zorginstellingen ondersteunen onze collega’s ook bij klantcontactpunten of servicerondes.

Onze medewerkers zijn steeds vaker het visitekaartje van de locatie. Dat werkt goed. Het verhoogt namelijk hun betrokkenheid én de tevredenheid van de klant. Fonville is daarmee niet alleen een schoonmaakbedrijf, maar een facilitair partner die verantwoordelijkheid neemt voor het totaalplaatje. Want of het nu gaat om hygiëne, gastvrijheid of support: het resultaat telt.'

Hoe geven jullie invulling aan goed werkgeverschap?

'Goed werkgeverschap is de basis. Wij geloven dat je pas kunt uitblinken voor je klant als je dat óók doet voor je collega’s. Daarom investeren we volop in ontwikkeling, werkplezier en veiligheid. Via de Fonville Academie bieden we een breed pakket aan opleidingen en trainingen. Dat gaat verder dan schoonmaaktechniek: we richten ons ook op veilig werken, zelfstandigheid, communicatie en gastvrijheid. Zo zorgen we dat onze mensen een goede basis kennen, groeien in hun rol en trots zijn op hun vak.

Onze leidinggevenden zijn dichtbij. Ze sturen bij als het nodig is, maar zijn er vooral om te ondersteunen, te luisteren en te begeleiden. We hanteren korte lijnen en werken vanuit vertrouwen. Dat zie je terug in hoe we omgaan met werktijden, vergoedingen, doorgroeimogelijkheden en balans tussen werk en privé. We zetten ook sterk in op inclusiviteit en betrokkenheid. Of iemand nu Nederlands spreekt of niet, jong is of al jaren ervaring heeft – bij Fonville krijgt iedereen de kans om mee te doen én mee te groeien. Via meertalige communicatie, persoonlijke begeleiding en praktische ondersteuning creëren we een veilige omgeving waarin iedereen welkom is. Goed werkgeverschap is voor ons geen bijzaak, maar een randvoorwaarde. Want wie goed zorgt voor zijn mensen, krijgt daar kwaliteit, loyaliteit en betrokkenheid voor terug.'

Wat we duidelijk merken in de markt, is dat opdrachtgevers behoefte hebben aan één betrouwbare partij die alles regelt.”

Welke concrete stappen zetten jullie op het gebied van duurzaamheid?

'Duurzaamheid is bij Fonville structureel en toekomstgericht. We willen bijdragen aan een gezonde wereld – niet alleen vandaag, maar ook morgen. En dat vraagt om keuzes die verder gaan dan de korte termijn. Dit jaar behalen we het ISO-14001-certificaat. Die stap bevestigt dat we niet alleen duurzaam wíllen werken, maar het ook meetbaar en aantoonbaar doen. Denk aan beleid op energie, afval, vervoer en productgebruik met een duidelijke CO₂-reductiedoelstelling.

Zo verduurzamen we stap voor stap ons wagenpark. Op vakantieparken rijden we al jaren volledig elektrisch, en ook binnen de specialistische reiniging zetten we elektrische voertuigen in, waaronder de duurzame VW ID. Buzz. Onze norm: minimaal energielabel A bij de aanschaf van nieuwe voertuigen.

Daarnaast werken we met synbiotische schoonmaakmiddelen, die natuurlijke micro-organismen inzetten voor langdurige reiniging met minder chemie. Deze producten dragen bij aan een gezondere omgeving, en passen bij onze wens om met zo min mogelijk belasting het beste resultaat te leveren. Ook onze leveranciers beoordelen we kritisch op duurzaamheid, lokale betrokkenheid en circulaire initiatieven.

Duurzaam werken betekent voor ons: bewust kiezen, verantwoordelijkheid nemen en het goede voorbeeld geven. Niet alleen in materiaalgebruik en mobiliteit, maar ook in gedrag en bewustwording op de werkvloer. Onze medewerkers spelen daarin een sleutelrol. Zij maken het verschil, elke dag weer. Want Samen Uitblinken gaat niet alleen over nu, maar ook over de toekomst. We willen als organisatie blijven ontwikkelen door goed te doen voor onze klanten, onze mensen én de wereld om ons heen.'

Welke concrete stappen zetten jullie op het gebied van digitalisering?

'Digitalisering draait om het werk makkelijker, slimmer en beter te maken voor onze mensen én voor onze opdrachtgevers. Niet als doel op zich, maar als middel om kwaliteit, efficiëntie en transparantie in de hele keten te vergroten. In de schoonmaak zelf maken we al langere tijd gebruik van een digitaal platform waarmee we schoonmaakafspraken registreren, voortgang bewaken, kwaliteitsmetingen uitvoeren en rapportages genereren. Alles verloopt realtime en volledig digitaal, van logboeken tot meldingen en controlelijsten. Onze opdrachtgevers hebben hierdoor continu inzicht in de voortgang, kwaliteit en eventuele bijzonderheden op locatie.

Dit jaar implementeren we bovendien een vernieuwde medewerkersapp. Daarmee krijgt elke medewerker in zijn of haar eigen taal op een snelle, duidelijke manier toegang tot alle relevante informatie binnen Fonville. Denk aan nieuws, contactgegevens, product-informatiebladen en persoonlijke documenten, maar ook aan directe toegang tot de Fonville Academie. Alles in één centrale app, afgestemd op de dagelijkse praktijk.

Ook op het gebied van kunstmatige intelligentie zetten we stappen. We onderzoeken en implementeren stap voor stap AI-tools voor het ondersteunen van onze interne processen. Denk aan het automatiseren van administratieve taken, het structureren van informatie en het optimaliseren van planningen. Met Business Intelligence-tools analyseren we dagelijks grote hoeveelheden data uit onze operatie. Die inzichten gebruiken we om processen te verbeteren, trends te signaleren en strategisch te sturen op prestaties, inzet en klanttevredenheid.

Kortom, bij Fonville is digitalisering een onderdeel van hoe wij werken. Het ondersteunt niet alleen de operatie, maar tilt het vakmanschap van onze mensen naar een hoger niveau.'