'De klant is te goeder trouw, die wil gewoon betalen'

Door het scoren van klanten en het verbeteren van de kwaliteit van de klantketen heeft credit manager Willibrord van Leeuwen veel geld verdiend voor Kluwer. 'Goed creditmanagement is van grote waarde voor het bedrijf. En als je op een goede manier achter je geld aan jaagt, zullen klanten dat ook waarderen.'