Het is de grootste vernieuwing van de website in 5 jaar tijd. De site is volgens Coop van de grond af aan opnieuw opgebouwd voor 'een maatschappij waarin online boodschappen doen steeds belangrijker wordt' en die past bij het marktaandeel en de groeiambities voor de toekomst. De komst van de nieuwe landelijke webshop was eind 2020 al aangekondigd.
Online boodschappen sneller en makkelijker maken
De site voelt volgens manager e-commerce Jop van Sommeren van Coop aan als een app. 'Door backend en frontend apart te optimaliseren, zijn we flexibeler om aanpassingen en vernieuwingen sneller door te voeren. Zo speelt Coop voortaan nog beter in op nieuwe ontwikkelingen, veranderingen en eisen vanuit de consument. De nieuwe website sluit optimaal aan bij de formule- en merkontwikkeling van Coop. Maar online boodschappen doen moet vooral snel en makkelijk zijn voor onze klant. Met deze website zorgen we daarvoor.'
Zoekfunctionaliteit sterk verbeterd
De website is door Coop samen met het bedrijf Incentro ontwikkeld. Jaap Vlaming van dit bedrijf legt uit dat verbetering van de gebruikerservaring van bezoekers centraal stond. 'Dat resulteert in een volledig nieuw design, dat gebruiksvriendelijk is. Klanten kunnen zo veel mogelijk binnen één scherm doen en worden niet met elke klik naar een nieuwe pagina gestuurd. Ook is de zoekfunctionaliteit sterk verbeterd met dynamische suggesties. En er is een fullscreen check-out, waarin de klant in één oogopslag ziet wat hij bestelt.'
Marktaandeel van Coop steeg
Het onlinemarktaandeel van Coop groeide afgelopen jaar onder invloed van onder meer corona hard. Distrifood onthulde afgelopen weekeinde dat Coop van 0,9 procent in 2019 is doorgegroeid naar 2,1 procent. Ook Coop als geheel deed het goed.
