Vorig jaar lag het marktaandeel van online in oktober nog maar op 3,9 procent, terwijl dit tijdens de piek in de eerste coronagolf 5,5 procent bedroeg. ‘De tweede coronagolf zorgt voor een tweede groeispurt voor online’, concludeert onderzoeksdirecteur Joop Holla van GfK. ‘We zien dat het aantal huishoudens dat online boodschappen doet blijft stijgen en dat onlineklanten ook steeds trouwer worden.’
Klantenkring websupers 54 procent hoger
De klantenkring van websupermarkten groeide in een jaar tijd met bijna 54 procent naar 11,7 procent van de huishoudens. De gemiddelde besteding nam met bijna €10 toe naar €76,77. Het aantal keren dat besteld wordt, is ongeveer gelijk gebleven. Daarmee lijken websupermarkten de groeipotentie van eerder dit jaar waar te maken.
Groei ernstig gehinderd door capaciteit
Tijdens de eerste weken van de coronacrisis werd de groei ernstig gehinderd door gebrek aan capaciteit, waardoor klanten geen bezorgslot konden vastleggen. De grote onlinespelers hebben de afgelopen maanden fors geïnvesteerd in uitbreiding van de capaciteit, waardoor deze problemen zich nu in veel beperktere mate voordoen.
Marktaandeel rond feestdagen verder omhoog
Naar verwachting stijgt het aandeel van online in de aanloop naar de feestdagen verder door. Marktleider Albert Heijn kondigde vorige week al aan weer op zondag te gaan bezorgen. Ceo Marit van Egmond zei bij de presentatie van de kerstplannen te verwachten dat bezorgmomenten snel volraken. AH bezorgt de komende weken ook op zondag en laat ook op Tweede Kerstdag zijn wagens rijden. Ze meldde tevens dat Albert Heijn hard werkt aan verdere uitbreiding van de onlinecapaciteit. ‘Ik verwacht snel te kunnen melden wat ons achtste Home Shopping Center wordt.’ Ook Jumbo gaat op zondag bezorgen.
Picnic was grote logistieke uitdaging
Ook Picnic rekent op verdere groei. Volgens chief marketing officer Diederik den Dekker staat de app-only-supermarkt ‘voor een gigantische logistieke uitdaging’. In een interview met Marketing Tribune zei hij dat Picnic geen acquisitiereclame hoeft te maken.
Crisp verzevenvoudigde de omzet
Concurrent Crisp kwam afgelopen week met cijfers naar buiten waaruit blijkt dat de omzet dik verzevenvoudigd is. ‘Meer dan 85 procent van de omzet, die 7,4 maal zo groot werd in de afgelopen 12 maanden, komt van terugkerende klanten’, aldus Crisp in een toelichting.
