<P>Afstemmen is elkaar informeren en met elkaar communiceren. Afstemmen is weten welke belangen er achter overtuigingen zitten. Weten waarom een directeur doet wat hij/zij doet. Ook binnen ondernemingsraden merk ik nog wel eens het gebrek aan echte afstemming. Alleen tijdens formele overlegmomenten elkaar zien. Er wordt even kort gesproken over andere zaken maar dan zit men al snel in het strakke regime van agenda en tijdsdruk. Het eigen werk of de volgende vergadering wacht. Niet de meest ideale situatie voor perfecte afstemming! Of de directeur en ondernemingsraad die alleen op papier met elkaar praten. Ik begrijp hier niets van. Ga het gesprek aan hoe lastig het ook is. De non-verbale aspecten van communicatie hebben hun belang al lang bewezen en een brief komt heel vaak anders over dan bedoeld.</P> <P>Recent heb ik een voorbeeld meegemaakt waar afstemming binnen een organisatie zo ver te zoeken was dat Goede Tijden Slechte Tijden er bij verbleekt. Dat gaat dan om jawel, de Belastingdienst! Wat wil het geval. Ik doe per kwartaal Btw-aangifte omdat ik een deel ZZP’er ben. Voor het vierde kwartaal 2014 had ik wel het teveel betaalde Btw-bedrag overgemaakt naar de Belastingdienst maar vergeten de administratieve aangifte te doen. Ik krijg nog eenmaal een herinnering dat ik aangifte moet doen (ik denk huh dat heb ik al gedaan, tja groentje;))! En vervolgens gelijk een boete van 61 euro. Volgens de regels klopt dit maar ik dacht ach ik kan altijd nog bezwaar indienen omdat ik duidelijk heb laten zien dat ik wel degelijk aangifte wilde doen en ook betaald heb. <br>En dan begint er een traject te lopen dat je niet kunt verzinnen. Als er iets is, moet ik contact opnemen met het Regiokantoor in Emmen. Een mevrouw, laat ik haar mevrouw Jansen noemen, heb ik denk ik nu tienmaal aan de lijn gehad. Inmiddels kreeg ik uit Apeldoorn al aanmaningen met verhoging. Mevrouw Jansen bleef als een geruststellende moeder zeggen dat ik niet moest betalen, dat ze alles in de hand had, en dat ze de aanmaning uit het systeem zou halen. Weer een aanmaning later bel ik met het hoofdkantoor in Apeldoorn. Nee hoor meneer wij weten niets van wat ze in Emmen doen en ik zou maar snel betalen anders krijgt u een deurwaarder op bezoek! Ik bel mevrouw Jansen met bovenstaande dreiging en ze stelt me gerust. Nee meneer Compagner ik weet niet wat ze precies in Apeldoorn doen, maar bel ze niet meer. Ik regel dit voor u. Inmiddels weer een aanmaning verder. <br>Kortom: welke afstemming?! Het blijkt dat de systemen volledig los van elkaar opereren. Ik heb de 61 euro maar betaald, maar kreeg prompt weer een aanmaning over de aanmaning! Langzaam richting kookpunt heb ik de aanmaning met een keurig briefje naar mevrouw Jansen gestuurd met het dringende verzoek om het nu eindelijk op te lossen. Ik ben erg benieuwd! Afstemming is dus groot probleem bij de Belastingdienst. </P> <P>Tussen directies en ondernemingsraden gaat het soms ook mis. Dat men van elkaar niet weet welke zaken spelen. De directie is met een belangrijk onderwerp bezig en de or parallel met hetzelfde onderwerp en dan zonder contact met elkaar. En soms zaken waar de ander dan ineens mee geconfronteerd wordt. Ik wil graag volgende week een advies van jullie over de voorgenomen verhuizing! Dit kan niet waar zijn denk ik dan. <br>Het overlegrecht en informatierecht zijn in de WOR stevig omschreven en daar kan niemand om heen. Dus met elkaar overleggen en elkaar informeren is een noodzaak om goed zaken te doen. Breng ook humor aan en lach samen om de verschillende opvattingen die best bij elkaar gebracht kunnen worden in een goede sfeer. Maar negeer elkaar niet hoe lastig het soms ook is om het gesprek aan te gaan. Afstemmen is best lastig. Blijf in ieder geval communiceren. Leef het leven samen door te delen!</P>